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售后服務(wù)
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曼柯威產(chǎn)品售后服務(wù)及保修說明
為了能使廣大用戶放心、滿意的使用我公司產(chǎn)品，我公司嚴(yán)格按照國家頒發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)，合理規(guī)定公司的售后服務(wù)制度。
1、用戶在購買或安裝我公司的產(chǎn)品時(shí)應(yīng)要求銷售單位完整填寫《售后服務(wù)及保修指南》卡的相關(guān)內(nèi)容，并加蓋上銷售單位的印章。
2、用戶在購買或安裝我公司的產(chǎn)品時(shí)應(yīng)要求銷售單位開具有效購買憑證。
4、用戶使用我公司產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間先致電銷售或安裝單位進(jìn)行保修或維修。如果問題沒有得到妥善解決，可致電或曼柯威客戶服務(wù)部4006667391，我司將在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)處理或直接安排保修或維修的相關(guān)事宜。
曼柯威材料售后服務(wù)及具體規(guī)程：
1、 我公司提供優(yōu)惠的售后服務(wù)政策，以各系列產(chǎn)品材料尺寸和技術(shù)參數(shù)為依據(jù)，材料各項(xiàng)指標(biāo)以我公司提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，如客戶另行測試（導(dǎo)熱率實(shí)驗(yàn)和導(dǎo)電率實(shí)驗(yàn)），我公司不承擔(dān)任何的檢測費(fèi)用。
2、 公司所有售出在規(guī)定保質(zhì)期內(nèi)的材料(改性導(dǎo)熱塑料、導(dǎo)熱硅材料），如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承擔(dān)退貨引起的所有的費(fèi)用。
3、 超過質(zhì)保期的材料（改性導(dǎo)熱塑料、導(dǎo)熱硅材料），公司將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)換，具體費(fèi)用按照公司規(guī)定的調(diào)換費(fèi)用執(zhí)行。
4、 導(dǎo)熱相變材料、 聚合物超導(dǎo)熱硅晶膜、聚合物導(dǎo)熱管材不屬于常規(guī)質(zhì)保材料，該產(chǎn)品質(zhì)保日期為50年，
5、 導(dǎo)熱相變材料、 聚合物超導(dǎo)熱硅晶膜、聚合物導(dǎo)熱管材在安裝或者粘貼過程中，表面如出現(xiàn)偶爾的裂紋或者脫皮現(xiàn)象，該現(xiàn)象屬于正常現(xiàn)象，客戶大膽放心使用，產(chǎn)品性能不會(huì)發(fā)生改變，公司不做以上產(chǎn)品的瑕疵做退貨的任何理由。
曼柯威售后服務(wù)及保修注意事項(xiàng)：
以下情況將不提供產(chǎn)品的免費(fèi)保修或維修服務(wù)：
1、一切人為因素?fù)p壞及非正常工作環(huán)境下使用，不按說明書配比使用或未依據(jù)說明書指示的環(huán)境使用所造成的故障及損壞等；
2、未經(jīng)本公司同意，用戶私自改變配方、修復(fù)、改裝產(chǎn)品等；
3、購買我公司產(chǎn)品后因不良運(yùn)輸造成的損壞；
4、因其它不可抵抗力（如水災(zāi)、雷擊、地震、異常電壓）造成的損壞；
5、正常用舊、磨損、破裂及浸染等；
6、不屬于本公司的產(chǎn)品（如假貨）；
